Aceasta politica reglementeaza retururile pentru comenzile plasate online pe Ochelari Fazani, inclusiv comenzile achitate cu cardul. Documentul este redactat in acord cu legislatia aplicabila in Romania, in special OUG nr. 34/2014 si OUG nr. 140/2021.
1. Dreptul legal de retragere (14 zile)
Consumatorul are dreptul sa se retraga din contractul la distanta in termen de 14 zile calendaristice, fara a invoca un motiv.
Pentru exercitarea retragerii, este necesara o notificare neechivoca transmisa in termenul legal.
2. Conditii generale pentru retur
- Produsul trebuie returnat in stare comerciala, fara urme de utilizare excesiva.
- Produsul se returneaza cu toate accesoriile, ambalajul original si documentele primite.
- Costul transportului de retur este suportat de client, exceptand situatiile de neconformitate confirmata.
3. Procedura de retur
- Trimite cererea de retur in maximum 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
- Primesti confirmarea si instructiunile logistice.
- Expediaza produsul in maximum 14 zile de la notificare.
- Dupa verificare, initiem rambursarea conform legislatiei.
4. Rambursare
Pentru comenzile achitate online cu cardul, rambursarea se face prin aceeasi metoda de plata folosita initial, in termenul legal aplicabil.
5. Date de contact pentru retur
- Email: contact@ochelarifazani.ro
- Telefon: 0759367100
6. Model formular de retragere
Pentru exercitarea dreptului de retragere poti folosi modelul standard de formular.